・充電用クリップが正しく装着されているかどうかをご確認ください。

充電用クリップは眼鏡の外側から挟みこみ、充電用端子がJINS MEME Core裏側の充電用端子と合うように装着してください。

充電を行おうとした際に、充電用クリップのLEDランプが点灯するかどうかをご確認ください

（ただし、満充電直後では点灯しませんので、その場合は数時間待つと再び充電可能になります）。

・JINS MEME Coreのリセットをお試しください。

JINS MEME Coreのリセット方法は、充電用クリップをJINS MEME Coreに装着し、充電が行われている状態で充電用クリップのLEDランプの1cm弱上部にあるリセットボタンを細い棒等で押すとリセットされます。

 

・アプリの再インストールをお試しください。

最新版アプリをインストールしていただく事で解決できる場合がございます。

・JINS MEMEへの接続は、JINS MEMEアプリを開き、左上のメガネアイコンから接続をお試しください。

こちらはアプリの起動後、初回接続時のみ実施していただきますと、以降のアプリ起動時には当該のJINS MEMEへ自動接続が有効になります。

※スマートフォン本体のBluetooth設定画面から接続されますと、アプリ側でJINS MEME本体が検出できなくなってしまいます。

・スマートフォンのBluetooth設定をオンにしてください。

スマートフォンのBluetooth設定にて、スマートフォン本体側とアプリ個別のBluetooth設定が両方オンになっているかどうかをご確認ください。

※省電力モード等への移行をきっかけにスマートフォン側で自動的にオフになる場合がございます。

・位置情報の権限をオンにしてください

メーカー・OSバージョンによりますが、設定で「権限」→「位置情報」を開き、JINS MEMEアプリに対し「アプリの使用中のみ許可」もしくは「常に許可」の権限を付与してください。

こちらの権限はJINS MEMEアプリが常に位置情報をトラッキングしている、という意味ではなく、Bluetoothの機能を使用する為に必要な権限です。

通常は初回使用時に権限の認可のダイアログが出ますが、スキップした場合にオンになっていないままですとアプリからBluetooth機器をスキャンできなくなります。

・JINS MEMEのファームウェア更新が中断された状態でないかどうかをご確認ください。

ファームウェア更新が途中で終了してしまった場合、JINS MEMEアプリと更新アプリの両方でJINS MEME本体と接続できなくなります。

この場合、ファームウェア更新アプリの右上にあるインフォメーション内【途中からやり直す】ボタンから進行してください。

・スマートフォンやタブレット等、デバイスを複数台お持ちで、以前他の端末からJINS MEMEへ接続したことがある場合は、その端末のBluetoothをOFFにしてください

・電子デバイスができる限り無い場所にスマートフォンとMEMEのみをお持ちいただき、接続試行後30秒~1分程度お待ちください。

上記をお試しいただいたにも関わらず症状が改善されない場合、

お近くのJINS MEME対応店舗、もしくは下記ページ内の専用フォームよりお問い合わせをお願いいたします。