よくあるご質問

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保証について

購入したメガネの保証内容を知りたい。

■保証期間:

お渡し日より6か月(フレーム・レンズ合わせて最大2回まで

※例:2024年2月2日に保証開始orお渡しの場合→保証期間は2024年2月2日~2024年8月2日

※オンラインショップは配送指定日が保証開始日。配送指定日がない場合は出荷日の3日後が保証開始日


■保証範囲

【フレーム】保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合。

 但し、同一商品の在庫がない場合は同額商品で代替え致します。


【レンズ】日常使用において見え方に不具合が生じた場合。 

 但し、処方箋で作成した場合は、新しい処方箋をご持参ください。 


以下のような場合は、保証対象外

 a.故意・過失・不注意による損傷の場合

 b.紛失の場合

 c.火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合

 d.お買い上げ後のデザイン・カラー変更の場合

 e.アウトレット・セール品のフレーム


※U-18 PASSPORTで購入された商品は保証期間がお渡しより一年間になります。
※度無しサングラス・メガネ小物等、一部保証対象外となる製品がございます。
※J of JINSは購入商品によって保証内容が異なります。
※保証は日本国内のサービスです。

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