よくあるご質問

店舗に関するご質問

保証について

<保証>保証の期間や内容はどのようになっていますか?

JINSではレンズとフレームの保証を以下とさせていただいております。

店舗で状態を確認の上対応しておりますので、商品・保証書をご持参の上、ご来店ください。


■保証期間:

お渡し日より6か月(フレーム・レンズ合わせて2回まで)

※保証期間につきましては、保証書に記載されております保証開始日、もしくはご購入時のお渡し日から半年間(例:2024年2月2日に保証開始orお渡しの場合→保証期間は2024年2月2日~2020年8月2日)

※オンランショップでご注文の場合は、配送指定日が保証開始日となり、配送指定日がない場合は出荷日の3日後が保証開始日です


■保証範囲(最大2回)

【フレーム】

保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合。

但し、同一商品の在庫がない場合は同額商品で代替え致します。


【レンズ】

日常使用において見え方に不具合が生じた場合、保証対応致します。 

※処方箋で作成した場合は、新しい処方箋をご持参ください。 


■ご注意:

※以下のような場合は、保証対象外とさせていただきます。

a.故意・過失・不注意による損傷の場合

b.紛失の場合

c.火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合

d.お買い上げ後のデザイン・カラー変更の場合

e.アウトレット・セール品のフレーム


※保証は日本国内の運用です。

※度無しサングラス・メガネ小物等、一部保証対象外となる製品がございます。

※一部限定サービスでは保証期間が異なる場合がございます。

参考になりましたか?

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