よくあるご質問

店舗に関するご質問

保証について

<保証>保証の期間や内容はどのようになっていますか?

JINSではレンズとフレームの保証を以下とさせていただいております。

店舗で状態を確認の上対応しておりますので、商品・保証書をご持参の上、ご来店ください。


■保証期間:

お渡し日より6か月(フレーム・レンズ合わせて2回まで)

※保証期間につきましては、保証書に記載されております保証開始日、もしくはご購入時のお渡し日から半年間でございます。

保証書の記載をご確認頂きますようお願いいたします。

例)お渡し日(保証開始日)2020年2月2日の場合→保証期間:2020年2月2日~2020年8月2日


■保証範囲(最大2回)

【フレーム】

保証期間中に商品不備が原因で破損が生じた場合。

但し、同一商品の在庫がない場合は同額商品で代替え致します。


【レンズ】

日常使用において見え方に不具合が生じた場合、保証対応致します。 

※処方箋での作成の場合は新しい処方箋をご持参ください。 

※JINS MEMEのレンズ保証はMEME取扱店のみの対応です。


■ご注意:

※以下のような場合は、保証対象外とさせていただきます。

a.故意・過失・不注意による損傷の場合

b.紛失の場合

c.火災や地震などによる天災が原因で破損が生じた場合

d.お買い上げ後のデザイン・カラー変更の場合

e.アウトレット・セール品のフレーム


※保証は日本国内の運用です。

※度無しサングラス・メガネ小物等、一部保証対象外となる製品がございます。

※JINS MEMEは対象外です。

※一部限定サービスでは保証期間が異なる場合がございます。

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尚、保証対応において以下もご参考ください。


◎日常使用においての見え方に不具合は、以下の場合を想定しております。

 ・度数の強弱 

・歪む 

・チラつく 

・気持ち悪くなる 等 


 ◎オプションレンズ種類を変更したい場合(オプションレンズ⇔通常クリアの場合も含む) 

・オプションレンズ変更希望の場合は保証1回の利用と差額発生時は差額料金をいただきます。



 

参考URL

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