よくあるご質問

眼鏡に関するご質問

アフターサービス・その他について

緊急事態宣言に伴う対応について

緊急事態宣言を受けて、弊社では以下の対応をさせていただいております。
 
■保証期間について (2020/4/22更新) 
2020/2/25~2020/7/30の間に保証期間が終了する眼鏡に関しましては、2020/7/31まで保証期間を延長致します。
保証対応をご希望のお客様は、眼鏡・保証書を大切に保管頂きますようお願い申し上げます。
なお、ご購入のJINS店舗以外でも、全国のJINSで承れますのでご安心ください。 
※今後の情勢によって、期間など対応内容を変更する場合がございます。 

 ■眼鏡のお受け取りについて (2020/6/4更新) 
<営業再開済み店舗で購入されたお客様> 全店の営業を再開致しましたので、ご購入店舗にてお渡しさせて頂きます。ご都合のつく際にご来店くださいませ。
なお、引換票に記載の「仕上がり時間」が休業期間中だった場合、作成が遅れている事がございます。該当のお客様には店舗よりご連絡を致しておりますので、ご来店前にご確認下さいませ。 ※休業前に購入された商品の配送や返品をご希望のお客様は、店舗へご相談ください。 

■オンラインショップ店頭受け取りについて 
一時的に店頭受け取りサービスは停止しております。 
ご不便おかけし申し訳ございませんがご自宅での受け取りやコンビニ受け取りをご検討ください。 

 ■店舗営業状況、対策について 
以下お知らせのリンク PDFよりご確認ください。


■レンズ交換券の有効期限延長について (2020/4/23更新) 
2020/2/25~2020/7/30の間に有効期限が終了するレンズ交換券(購入日:2019/8/25~2020/1/30)に関しましては、2020/7/31まで期限を延長致します。 
レンズ交換をご希望のお客様は、眼鏡・保証書・レンズ交換券を大切に保管頂きますようお願い申し上げます。 
なお、ご購入のJINS店舗以外でも、全国のJINSでご利用頂けますのでご安心ください。 
※購入時にレンズ加工をせず、後日レンズの交換をされる場合にお渡ししている各種レンズ交換券が対象となります。

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