よくあるご質問

注文手続きで入力してもエラーメッセージが出てしまう。

ご住所やお支払い方法などの注文画面から先に進めない場合、何らかの必須項目がご入力されていない為エラーが表示され、ご注文を進めないことが考えられます。

<JINSアカウントでログインされている場合>
「ご注文手続き画面」から【お届け先】や【会員情報】のご登録が必要となります。
・会員情報に「氏名」「住所」「電話番号」等の情報が登録されていない
・入力した内容が不足していたり、半角になっていない、スペースが入っている
等はエラーが表示されます。「会員情報を変更する」から登録をお願い致します。
※入力内容に間違いない場合には、赤く反転表示されることはありません。
※【会員情報】の入力欄が非表示の場合は、「会員情報を変更する」にチェックを入れる事で、入力欄が表示されます。

<楽天IDやAmzon等の外部アカウントでログインされている場合>
ご注文画面上でご入力頂いた情報に間違いがない場合でも、
外部アカウント側でご登録した内容に誤りがあると、正常に注文ができない場合がございます。
内容に誤りがないかご確認頂き、外部アカウント側のご登録内容もご確認くださいませ。

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