①ご使用いただくスマホが対応OSかどうかをご確認ください。

②アプリのアンインストール、再ダウンロードをお試しください。

アプリのダウンロードが正常に行われなかった可能性があります。起動しないアプリを一度削除し、スマホを再起動後、再度同じアプリをダウンロードしてください。

■今まで使用できていたが、突然、起動できなくなった場合

①スマホの再起動をお試しください。

スマホの再起動をお試しいただき、それでも症状が改善されない場合は、

JINSカスタマーサポートへお問い合わせください。