福袋について
＜福袋＞2024 JINS福袋に関するよくあるご質問
メガネ購入優待（9,900円もしくは13,900円分）のご利用期間は終了しました。
一年使える優待は、引き続き2024年12月末までご利用いただけます。
詳細は こちら をご覧ください
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【店舗受け取り(購入)時のURLエラー】2024.1.1追加
WEBで予約した店舗受け取り(購入)で、メールに記載されているURLから予約完了画面が開けない(404エラーになる)
予約済のお客様へ23年12月31日に配信したメールについて、一部のお客様で予約完了画面が開けない事象が確認されています。
予約完了画面が開けないお客様におかれましては【予約完了時に配信したメール(表題：2024年「JINS福袋」の予約完了のお知らせ)】に記載のURLから予約完了画面が表示されるかご確認ください。
なお、予約完了時のメールを既に削除されている場合や、そちらに記載のURLでも予約完了画面が開けない場合は、予約済みの店舗にて、受信されているメール(予約完了のお知らせ または12月31日配信分のどちらか)をご提示の上、店舗従業員へご相談ください。
ご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
【購入前について】
家族分を代理で購入できるか
お子様の分など、ご家族分を代理で購入いただけます。
ご注文される方と実際のご利用者様が異なる場合でも問題ございません。
購入者と利用者は同一人物でないとだめか
ご家族分を代理で購入したい場合など、ご購入とご利用者が異なる場合でも問題ありません。
ただし、優待券に記載するご署名と、実際にご利用になるご本人様は同一人物でお願いします。
※ご利用の際、ご本人様のお名前が確認できるものをご提示いただく場合がございます。
【購入後について】
購入時決済エラーになり、再度購入ができなくなった
決済エラーが発生し再注文が出来ない場合、約2時間ほどで購入可能となります。
お手数ですがお時間をあけてから、再度お試しください。
メール以外に購入できたか確認する方法はあるか
オンラインショップのマイページ「購入履歴」からご確認いただけます
【予約完了メールについて】
予約完了メールが届かない
予約完了後、1時間を経過しても予約完了メールが届かない場合下記手順をお試しください。
1.改めて予約手続きを実施
2.再度メールアドレスを入力
・メールアドレスが登録できた場合→①へ
・メールアドレスが登録できない場合→②へ
①初回登録時にメールアドレスのご入力内容に間違いがあった可能性があります。正しいメールアドレス宛に『予約完了メール』が届きますので、メールフォルダをご確認ください。
②迷惑メールフォルダをご確認ください。迷惑メールフォルダにもない場合は、 システムエラー等で予約が正常に行われなかった可能性があります。別のメールアドレスで再度ご予約をお願いします。ご入力いただいた別のメールアドレス宛に『予約完了メール』が届きます。
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