よくあるご質問

オンラインショップに関するご質問

アフターサービスについて

オンラインショップで購入したメガネの度が合わないので変えたいのですが、店舗へ行けない場合はどうすればいいでしょうか?

オンラインショップでご購入いただいた商品は

オンラインショップにてレンズの度数保証交換も行っております。


オンラインショップでの保証対応の際は、配送料お客様負担となります

 ご注文番号【E-○○○○】、交換希望内容を記載したメモまたは返品交換カードと

商品一式を同梱の上、送り状の控えが残る宅配便で眼鏡・保証書をケースにいれ

緩衝材を入れた小箱などで 保証期間内に送付頂きますようお願いいたします。

尚、変更希望の数値はお客様ご自身で取得していただく必要がございます。

お手持ちのメガネなどで合わせる度数がない場合、お手数ですが、

お近くの眼科にて新しい度数を取得下さいますようお願いいたします。
※処方箋度数で作成された場合は店舗で度数変更ができないため、新しい処方箋をご持参ください。

参考になりましたか?

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