よくあるご質問

店頭受取の利用方法を教えてください。

オンラインショップで購入した商品をJINSの店頭で受け取ることが出来る受け取りサービスです。

※コンタクトレンズ・医薬品、JINS MEMEなど一部商品を選ばれた場合、JINS店舗では受け取ることができません。

受取方法は以下の手順でご利用ください。


1.オンラインショップの注文画面で受け取り希望の店舗を地図からお選びください。


2.商品が店頭に到着したらご登録のメールアドレスにご案内のメールをお送りします。


※お客様のメールアドレスによっては、ご案内メールが受信拒否される場合がございます。

マイページのお届け予定日を過ぎてもご案内メールがとどかない場合は、

マイページの<オンラインショップ購入履歴の確認>より該当のご注文詳細をご確認いただき、

出荷完了となっている場合は佐川急便の荷物番号表示がされますので、そちらより配送状況をご確認ください。

到着となっている場合は該当店舗へお越しください。(ご来店時は注文番号をご提示ください)

※携帯電話メールアドレスの場合「@jins.com」を受信拒否しないようにご注意ください。

※店頭到着メールは「noreply@jins.com」からお送りします。

3.ご案内メールに記載されている店舗に営業時間内にご来店ください。


※急遽休館や営業時間が変更となる恐れもございます為、ご来店前には各施設の公式情報や

店舗検索ページ内の「店舗営業情報について」をご確認頂きますようお願い致します。


4.来店いただいた店舗で「オンラインショップ購入商品の受取であること」と「メールに記載された受注番号」を店舗スタッフにお伝え下さい。


※メール提示が難しい場合は、オンラインショップのマイページ、

<オンラインショップ購入履歴の確認>から注文番号をご確認いただけます。

(アプリの購入画面では注文番号記載はございません。)



5.視力測定が必要な場合は視力測定を行います。


※度数の指定方法をレンズ交換券で購入いただいた場合、店舗での測定またはご持参いただく

メガネ/処方箋により度数を決定しますが、度数やレンズの種類によっては

商品の仕上がりまでお日にちをいただく場合があります。


6.フィッティング後、商品をお渡しします。


※店舗ではお渡し用の紙袋は有料となります。お持ち帰りの袋はご持参お願いします。 


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尚、その他注意事項等がございますので以下ご利用ガイドをご確認ください。

<ページ内 JINS店頭での受け取り方法 よりご確認ください>

https://www.jins.com/jp/guide/online_shop/acceptance.html

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