JINS 1DAYよくあるご質問

オンラインショップに関するご質問

ご注文方法について(オンラインショップ)

注文手続きで入力してもエラーメッセージが出てしまう。

ご住所やお支払い方法などの注文画面から先に進めない場合、
何らかの必須項目がご入力されていない為エラーが表示され、ご注文を進めないことが考えられます。

弊社オンラインショップでご注文頂く場合、
会員情報に「氏名」「住所」「電話番号」等といった情報が登録されていない場合、
「ご注文手続き画面」から【お届け先】や【会員情報】のご登録が必要となります。

万一ご入力した内容が不足していたり、半角になっていない、スペースが入っている場合等はエラーが表示されます。
※入力内容に間違いない場合には、赤く反転表示されることはありません。

その為、【お届け先】の入力欄と【会員情報】の入力欄に必要な内容がご入力されているか、
今一度ご確認の上、不足がございましたら「会員情報を変更する」から登録をお願い致します。
※【会員情報】の入力欄が非表示の場合は、「会員情報を変更する」のチェックボックスに
チェックを入れる事で、入力欄が表示されます。

また、楽天IDやAmzon等の外部アカウントでログインされている場合、
「氏名」「住所」「電話番号」等といった情報は、外部アカウント側のご登録情報から
取得・反映しているため、ご注文画面上でご入力頂いた情報に間違いがない場合でも、
外部アカウント側でご登録した内容に誤りがあると、正常に注文ができない場合がございます。

お手数ですが、改めてご入力頂きました内容に誤りがないか今一度ご確認頂き、
誤りがない場合は外部アカウント側のご登録内容をご確認頂きますようお願い致します。

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