よくあるご質問

注文完了メールが届かないのですが

ご注文完了メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

尚、また、お客様のご注文結果はマイページの「購入履歴の確認」からご確認いただけますので

ご注文が完了できているかマイページよりご確認ください。

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【PCの場合】
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1. ご登録のメールアドレスに誤りがある
「.(ドット)」が「,(カンマ)」になっていたり、「_(アンダーバー)」が「-(ハイフン)」になっていることがあります。まずは、一度ご登録情報をご確認ください。


2. セキュリティソフトの設定が強化されている

ノートン、ウィルスバスター、カスペルスキーなどのセキュリティソフトにおいて設定を強化されている場合、メールの件名に「Spam」とつくことがあります。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますのであわせてご確認ください。


■フリーメール(特にYahooメール、gmail、hotmail)ご使用のみなさま
ご連絡先としてフリーメール(Yahooメール、gmail、hotmailなど)をご利用のお客様は各プロバイダのメール設定により迷惑メールボックスに受信している可能性があります。

 お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」または「削除フォルダ」をご確認ください。


解除方法につきましては各プロバイダへご相談くださいませ。


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【モバイルの場合】
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1. ご登録のメールアドレスに誤りがある
「.(ドット)」が「,(カンマ)」になっていたり、「_(アンダーバー)」が「-(ハイフン)」になっていることがあります。まずは、一度ご登録情報をご確認ください。


2.迷惑メールの設定をしている場合
携帯電話のメール受信設定で、ドメイン指定受信、メール一括拒否、メール指定受信などの迷惑メール対策をおこなっている場合は受信出来るように設定頂く必要がございます。

参考になりましたか?

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