【PCの場合】

1. ご登録のメールアドレスに誤りがある

「.（ドット）」が「,（カンマ）」になっていたり、「_（アンダーバー）」が「-（ハイフン）」になっていることがあります。まずは、一度ご登録情報をご確認ください。

2. セキュリティソフトの設定が強化されている

ノートン、ウィルスバスター、カスペルスキーなどのセキュリティソフトにおいて設定を強化されている場合、メールの件名に「Spam」とつくことがあります。 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますのであわせてご確認ください。

■フリーメール（特にYahooメール、gmail、hotmail）ご使用のみなさま

ご連絡先としてフリーメール（Yahooメール、gmail、hotmailなど）をご利用のお客様は各プロバイダのメール設定により迷惑メールボックスに受信している可能性があります。 お手数ですが、「迷惑メールフォルダ」または「削除フォルダ」をご確認ください。

<迷惑メール設定の解除方法例>

Yahooメール「迷惑メールフィルタ」設定の解除方法

1.Yahooメールにログインします。

2.Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。

3.「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。

4.「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。

5.画面左上の「保存」ボタンをクリックします。

その他フリーメールをご使用の場合も同様の解除方法がありますので各プロバイダへご相談くださいませ。

　

　

【モバイルの場合】

1. ご登録のメールアドレスに誤りがある

「.（ドット）」が「,（カンマ）」になっていたり、「_（アンダーバー）」が「-（ハイフン）」になっていることがあります。まずは、一度ご登録情報をご確認ください。

２.迷惑メールの設定をしている場合

携帯電話のメール受信設定で、ドメイン指定受信、メール一括拒否、メール指定受信などの迷惑メール対策をおこなっている場合は受信出来るように設定頂く必要がございます。