よくあるご質問

オンラインショップに関するご質問

アフターサービスについて

オンラインショップで購入したメガネの度が合わないので変えたいのですが、店舗へ行けない場合はどうすればいいでしょうか?

オンラインショップにて保証での対応が可能です。
保証書、返品交換カード、納品書とともに変更希望の度数情報と注文番号をメモしたものと、メガネはケースに入れた状態で返品交換先までお送りください。
また、控えが手元に残るゆうパックや宅配便でお送りください。
尚、恐れ入りますがお送り頂く際の片道の送料はお客様ご負担でお願い致します。

しかしながら、変更希望の数値はお客様ご自身で取得していただく必要がございます。


お手持ちのメガネなどで合わせる度数がない場合、お手数ですが、お近くの眼科にて新しい度数を取得下さいますようお願いいたします。
※処方箋度数で作成された場合は店舗で度数変更ができないため、新しい処方箋をご持参ください。

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